Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services trionavelios
Conditions d'Éligibilité
Chez trionavelios, nous nous engageons à offrir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos services professionnels.
Période de Garantie
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours ouvrés suivant l'achat du service ou l'accès initial aux données d'analyse.
Services Éligibles
Tous nos services d'analyse comparative sont couverts par cette politique, incluant les rapports personnalisés et les abonnements mensuels aux données financières.
Utilisation Limitée
Le remboursement s'applique uniquement si moins de 25% du contenu ou des services achetés ont été consultés ou téléchargés.
Processus de Demande
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises. Notre équipe traite chaque demande avec attention et professionnalisme.
Contact Initial
Envoyez votre demande à info@trionavelios.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande de remboursement.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Confirmation
Vous recevrez une confirmation écrite de l'approbation avec les détails du processus de remboursement.
Délais et Modalités
Traitement des Remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre méthode de paiement originale.
Cartes bancaires : Le remboursement apparaîtra sur votre relevé dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après traitement.
Virements bancaires : Les fonds seront crédités sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Portefeuilles numériques : Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Information Importante
Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre établissement financier. trionavelios ne peut être tenu responsable de ces frais tiers.
Exceptions et Limitations
Certaines situations ne permettent pas le remboursement intégral de nos services. Ces exceptions sont appliquées de manière équitable et transparente.
- Les services personnalisés ayant nécessité plus de 10 heures de travail d'analyse
- Les rapports téléchargés et sauvegardés localement après la période de garantie
- Les abonnements résiliés après utilisation de plus de 50% du contenu mensuel
- Les demandes formulées au-delà de la période de garantie de 14 jours